Baars & Bloemhoff + Cutr

Le client

Baars & Bloemhoff est un fournisseur d'intérieurs néerlandais qui propose des matériaux à base de bois de haute qualité depuis plus de 50 ans. L'entreprise est fière des relations étroites qu'elle entretient avec ses clients et de l'importance qu'elle accorde à un service exceptionnel. Ils ont également un œil sur l'innovation, pensant toujours à ce que l'industrie du futur pourrait ressembler.‍

"Nous sommes une entreprise qui se soucie de la 'facilité de faire des affaires' et nous nous assurons toujours que tenir nos promesses n'est pas un coup de chance, mais une solution évolutive." - John Faas, Directeur de l'unité commerciale

Le défi

Alors que la plupart de leurs activités étaient numérisées, leur service semi-fini était encore entièrement analogique, les clients envoyant des listes de coupe par courrier électronique ou par téléphone. Ils étaient confrontés à un défi de taille dans leur production en raison de processus manuels chronophages et impossibles à mettre à l'échelle. L'équipe chargée de l'assistance et des devis était à bout de souffle et incapable d'aller de l'avant. Baars & Bloemhoff était à la recherche d'une solution qui numériserait et optimiserait le processus de coupe, réduirait les déchets et les erreurs, et améliorerait l'efficacité de la production tout en améliorant l'expérience globale du client.

"La majeure partie de notre entreprise est déjà devenue numérique, cependant, notre service de liste de débits personnalisée était encore entièrement analogique. Il était temps de trouver une solution pour numériser ce dernier service." - Dyonne Sabel - Chef de projet

La solution

Cutr.com est une place de marché pour les produits d'intérieur et d'ameublement. Cutr a développé Cutlist, un outil SaaS qui rationalise le processus de production des produits semi-finis, optimise l'utilisation des matériaux et réduit le temps et les déchets dans le processus de production. Baars & Bloemhoff s'est associé à Cutr pour intégrer et personnaliser l'outil avec sa plateforme de commerce électronique afin de numériser son activité de produits semi-finis.

"Nous discutions du développement d'une plateforme comme Cutlist depuis plus de cinq ans, et Cutr l'a mise en place en un mois. Nous n'aurions jamais pu le faire nous-mêmes aussi rapidement que Cutr." - Peter van Voskuilen, Propriétaire de produit

Ils se sont d'abord concentrés sur l'intégration d'une interface client, puis se sont concentrés sur l'intégration de l'outil avec leur logique de produit et de tarification, puis avec leur partenaire de production. Cutlist a eu un impact immédiat et important sur l'efficacité des devis.

"Notre équipe de devis passe désormais 80 % moins de temps sur les devis des commandes qui passent par l'outil Cutlist. Sans oublier le temps gagné pour nos clients ! Ils peuvent maintenant obtenir des prix personnalisés instantanément, 24h/24 et 7 jours sur 7." - Dyonne Sabel, chef de projet

Les deux équipes se sont concentrées sur la création d'outils destinés à améliorer l'efficacité de la production et l'expérience globale du client. Elles ont mené de nombreux entretiens avec des clients et des employés de Baars & Bloemhoff afin de comprendre comment elles pouvaient rendre le processus de commande de produits semi-finis plus facile, plus rapide et plus magique.

"Cet outil est fantastique, je vois immédiatement les prix pour ma commande sans avoir à attendre la réponse des employés de Baars & Bloemhoff" - Leo Meijer, client de Baars & Bloemhoff

L'avenir

Le partenariat a permis à Baars & Bloemhoff de développer leur activité de manière efficace et durable, et ils font maintenant du marketing pour développer leur activité. L'intégration de Cutlist n'est qu'un début, avec de nouvelles fonctionnalités qui arrivent chaque mois et de nouvelles opportunités d'innovation et de croissance. Quelles sont les prochaines étapes ? Ils veulent commencer à produire des fichiers prêts à l'emploi qui peuvent être automatiquement mis en production.

"Baars & Bloemhoff a de grands projets pour l'avenir et Cutr peut nous aider à les réaliser. Nous pensons que Cutlist n'est qu'un début" - John Faas, Business Unit Manager.

Conclusion

Cette industrie est fondée sur les relations et le savoir-faire. En utilisant Cutlist pour réduire le travail administratif répétitif, Cutr & Baars & Bloemhoff ont pu donner plus de temps à leurs employés et à leurs clients pour se concentrer sur des tâches essentielles et gratifiantes et passer moins de temps sur les devis et la saisie de données.

L'intégration de www.cutlist.cutr.ai dans les activités à valeur ajoutée de Baars & Bloemhoff a transformé leur processus et leur a permis de développer leurs activités de manière efficace et durable.

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